Ticket aanmaken
- Hoge prioriteit Binnen 4 werkuren
- Normale prioriteit Binnen 1 werkdag
- Lage prioriteit Binnen 2 werkdagen
Onze normale werkuren zijn maandag t/m vrijdag van 8:30 - 17:30. Indien u een onderhoudscontract of SLA heeft afgesloten met ons dan gelden de afgesproken responstijden conform uw contract.
Indien u een melding indient met hoge prioriteit terwijl de oorzaak van de storing niet aan CIS-Websolutions te wijten valt, kunnen wij hiervoor extra kosten in rekening brengen. Door een ticket met hoge prioriteit aan te melden gaat u akkoord met deze kosten.